Program seminarium (11.06.2010) - piątek
|
| |
Uniwersytet Ekonomiczny,
al. Niepodległości 10, Poznań,
Aula
|
|
|
| 13:30 |
Rejestracja |
| |
| 13:50 |
Wprowadzenie i networking |
| |
| 14:10 |
  O czym marzy panna Krysia
Bezpieczne zakupy w Internecie
Kinga Szewczyk – ILiM, koordynator projektu
|
| 14:40 |
Euro - Label - bądź tam przed konkurencją
Doświadczenia sklepów internetowych wskazują na duże znaczenie posiadania znaczących certyfikatów, podnoszących wiarygodność przeprowadzenia bezpiecznych transakcji. Ważne jest by certyfikaty zdobywać wcześniej niż zrobią to inne sklepy w danej branży.
Krzysztof Liegmann – (informacja poniżej)
|
| 15:00 |
Klient sklepu internetowego - wyjątkowy, specyficzny, wymagający
Przygotowując się do uruchomienia swojego sklepu internetowego szczególną
uwagę musisz poświęcić procesowi obsługi Klienta.
Prezentacja nie będzie rozwiązaniem dla każdego nowego sklepu internetowego,
ale poznasz jeden z wielu sposobów na profesjonalną obsługę swoich Klientów. Gdzie warto szukać inspiracji, wiedzy i dobrych praktyk? Czy istnieją niezawodne sposoby zdobywania nowych i utrzymania stałych Klientów? Jak prowadzić rozmowy telefoniczne, jak szybko odpowiadać na e-maile oraz radzić sobie w trudnych sytuacjach?
Krzysztof Liegmann - właściciel sklepu internetowego www.modnybrzuszek.pl, trener
i coach początkujących handlowców, menadżer zespołu sprzedażowego PZU, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu w firmie BMB TAX Sp. z o.o., założyciel firmy szkoleniowej promującej młodych przedsiębiorców www.pomysłzamilion.pl. Doświadczenie w branży sklepów internetowej zdobył wdrażając w wielu firmach pierwsze sklepy internetowe. Współautor serwisów internetowych oraz konsultant przy tworzeniu start-upów.
|
|
|
| 16:10 |
Przerwa |
| |
| 16:50 |
E-handel w Polsce w świetle orzecznictwa Prezesa UOKiK
Najczęstsze naruszenia praw konsumentów.
Agnieszka Ciucias – UOKiK
|
| 17:20 |
Bezpieczeństwo sklepów internetowych
O powadze sytuacji, przykłady z życia wzięte.
Jakub Tomaszewski
– Zespół Bezpieczeństwa PCSS
|
| |
| 17:50 |
Analiza danych
- Mnogość informacji.
- W jaki sposób zorientować się w danych własnego przedsiębiorstwa.
- Etap dorosłego przedsiębiorstwa.
- Korzystanie z narzędzi analitycznych.
Marek Durski
- Dyrektor Generalny OrderSoft
|
| |
| 18:20 |
Projektowanie użytecznego e-sklepu
Użytkownicy z każdym rokiem wydaja coraz wiecej pieniedzy na zakupy w Sieci i sa
przyzwyczajeni do wygody i szybkosci obsługi. Wiele witryn skupia sie na narzedziach
przyciagajacych nowych odwiedzajacych (marketing w wyszukiwarkach, promocje itp.), bez
uwzgledniania użytecznosci swojej witryny, a co za tym idzie spora czesc Gosci opuszcza
strone zanim zostanie Klientem. Projektowanie zorientowane na użytkownika (user-centered
design) pozwala zwiekszyc użytecznosc strony i znaczaco wpływa na powodzenie sklepu.
Zestawienie dobrych praktyk użytecznosci, które warto wziac pod uwage projektujac sklep
internetowy.
Jakub Zwoliński
- firma Snowdog
|
| |
| 19:00 |
Zakończenie spotkania
|
|
| Program seminarium do pobrania znajduje się tutaj. (pdf, 626KB) |
|
| |
| W czasie seminarium zachęcamy do zadawania pytań i dyskusji z prelegentami. |
| |
Udział w seminarium jest bezpłatny. Wymagana jest wcześniejsza rejestracja poprzez stronę
www.StartUp-IT.pl. Liczba miejsc jest ograniczona, o udziale decyduje kolejność zgłoszeń. |
| |
Seminarium współorganizowane przez Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe oraz Instytut Logistyki i Magazynowania.
Uwaga: organizatorzy zastrzegają prawo do wprowadzania zmian do programu bez wcześniejszego powiadamiania i podawania przyczyn. |
| |
